غرامة التخلف عن السفر الخطوط السعودية هي العقوبة المادية التي توقعها قوانين المملكة على المتخلفين عن حجوزات رحلاتهم الجوية على خطوط الهيئة العامة، وفيما يلي نتعرف على قدر هذه الغرامة، وكيفية تحاشيها، عن طريق عرض بدائل التخلف عن الحجز، وغيرها من تفاصيل هذا الموضوع، نستكشفها من خلال موقع زيادة.
غرامة التخلف عن السفر الخطوط السعودية
توفر الهيئة العامة للخطوط السعودية العديد من المميزات للمسافرين عبر خطوطها، وتدعم ذلك بالإجراءات الاحتياطية في حال عدم التزام المسافرين بقواعدها التي أقرتها في سبيل تنظيم الرحلات التي تقوم بتسييرها يوميًا.
باعتبارها إحدى أهم شركات الطيران في المملكة السعودية والعالم العربي تقدم الهيئة خدمات الرحلات الجوية الداخلية والخارجية، مزودةً بمستوى عالٍ من الخدمة، بهدف توفير الراحة والأمان للمسافرين، لذا من جانبهم يلتزم المسافرون بمواعيد حجز تذاكر رحلاتهم، وإلا يتعرضون لمواجهة عقوبات ذلك.
في حال التخلف عن ميعاد رحلة الطيران المدون على التذكرة يتعرض المسافر عبر الخطوط الجوية السعودية إلى توقيع عقوبة مالية عليه تتمثل في دفع غرامة قدرها 25% من قيمة التذكرة، وذلك على جميع فئات المسافرين عدا الأطفال الرضع.
فترة سماح إلغاء حجوزات طيران الخطوط السعودية
في سبيل أن يتجنب المسافر الغرامة المالية الموقعة عليه عند تخلفه عن ميعاد رحلة الطيران، فقد أوضحت الهيئة العامة للخطوط الجوية السعودية الفترة الزمنية اللازم تقديم طلب إلغاء الحجز خلالها، وإلا فإن المسافر يلتزم بدفع الغرامة المذكورة.
حيث أشارت الهيئة إلى إمكانية إلغاء حجز تذاكر رحلات السفر دون التعرض للعقوبات المترتبة على الإلغاء، وذلك في غضون فترة من أسبوع إلى أسبوعين من تاريخ إصدار التذكرة، على ألا يقل الوقت المتبقي حتى إقلاع طائرة الرحلة الملغاة عن 48 ساعة.
كيفية إلغاء الحجز في خطوط طيران السعودية
بهدف دعم إدارة الحجوزات بأساليب أكثر ذكاءً والحد من قوائم الانتظار في منظومة الخطوط الجوية السعودية، قامت الهيئة العامة للخطوط الجوية باستحداث منظومة خدمات الحجز الذكي، والتي تهدف في مجملها إلى تقديم الحلول المناسبة للمسافرين، على مختلف حالات طلباتهم.
من أبرز الخدمات التي شملها تحديث منظومة الطيران السعودي هي إطلاق الرقم الموحد لخدمات الحجوزات (920030000)، والذي يمكن من خلال الاتصال به تقديم طلب حجز التذاكر أو إلغائها، حيث يحصل المسافر على خدمة الدعم والإرشادات اللازمة لإتمام طلبه بشكل صحيح، وتجنب دفع غرامة التخلف التي أقرتها خطوط الطيران السعودي.
رسوم استرجاع قيمة التذكرة الملغاة
كما أشارت الهيئة العامة للخطوط الجوية إلى التزام العملاء الذين قاموا بإلغاء تذاكر رحلاتهم الجوية عبر خطوطها بسداد بعض الرسوم مقابل استرداد قيمة التذاكر، وقد تباينت قيم هذه الرسوم تبعًا لاختلاف فئة التذكرة الملغاة، والذي جاء على النحو التالي.
- تكلفة استرجاع قيمة التذكرة الملغاة قبل إقلاع الطائرة بيوم واحد للأطفال في درجة الضيافة هي 25 ر.س.
- تكلفة استرجاع قيمة تذكرة البالغين هي 50 ر.س.
- رسوم استرجاع قيمة تذكرة الأطفال الرضع هي 5 ر.س.
- تكلفة استرجاع قيمة تذكرة الأطفال الرضع لدرجة رجال الأعمال هي 15 ريال، بينما تكون 70 ريال في حق تذاكر المسافرين فئة البالغين والأطفال.
طريقة استرجاع قيمة التذاكر الملغاة عبر موقع الهيئة
في سبيل تفادي غرامة التخلف عن السفر الخطوط السعودية يمكن تقديم طلب إلغاء حجز تذكرة الرحلة تمامًا، بدلًا عن التخلف عنها، وما يترتب عليه من التعرض للعقوبة المالية المذكورة مقدمًا، وتتمثل خطوات استرجاع قيمة التذكرة الملغاة في الآتي.
- الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة العامة للخطوط السعودية من هنـــا.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي على منصة الهيئة، بإدخال البيانات المطلوبة (رقم عضوية الفرسان، كلمة المرور)، ثم الضغط على “إرسال رمز التحقق”.
- الرجوع إلى الصفحة الرئيسية للموقع، والضغط على اختيار “حجز وإدارة الرحلات”، والموجود في القائمة العرضية أعلى واجهة الموقع.
- يتم الضغط على اختيار “استرجاع قيمة الرحلة”، والموجود في القائمة المنسدلة من اختيار “إدارة الحجوزات”.
- الضغط على “تقديم الطلب”، وإدخال البيانات المطلوبة (رقم التذكرة، واللقب باللغة الإنجليزية)، ثم الضغط على اختيار “طلب جديد”.
- يقرأ المستخدم تعليمات تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة، ويستكمل خطوات إلغاء حجز رحلته، مع ملاحظة أن خدمة إلغاء الحجز متاحة حتى يومين فقط قبل تاريخ إقلاع الرحلة.
تقدم الهيئة العامة للخطوط الجوية السعودية الكثير من التسهيلات في سبيل التيسير على المستفيدين من خدماتها من مسافرين، وتدعم ذلك بما يحافظ على نظام الهيئة من ضوابط وقوانين، وفرض غرامات في حال تطلب الأمر.
