الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي هو فرق ليس كبير، حيث إن الواتس العادي له كثير من المميزات أما الواتس التجاري فله ذات المميزات مع وجود بعض التعديلات لخدمة العملاء، وسنعرض لكم الموضوع بالتفصيل من خلال موقع البلد، لمعرفة الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي.
الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي
الواتس العادي والواتس التجاري هما تطبيقين يوجد بينهم بعض الفروق التي تجعل كل تطبيق منهم له عمل معين، ومن ضمن المميزات التي تجعل الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي فرق بسيط ما يلي:
- الواتس التجاري يوفر خدمة وجود ملف تعريف تجارى للنشاط الذي تقوم به، على عكس الواتس العادي الذي لا يتوفر فيه هذه الميزة.
- يمكن إضافة تفاصيل عن المنتجات الخاصة بك على الواتس التجاري.
- يتوفر في التطبيقين إرسال رسائل عادية ورسائل صوتية وصور GIF وصور عادية تخص المنتجات وفيديوهات.
- الواتس التجاري يمكن من خلاله وضع رقم أرضى في رسالة صوتية، وهذه الميزة غير موجودة بالواتس العادي.
- الواتس العادي لا يوفر خدمة إعطاء إحصائيات بالرسائل، وعدد ما قمت بقراءته وإرساله خلال الأيام الماضية، لكن الواتس التجاري يوفر هذه الخدمة حتى يتابع الإحصائيات بسهولة.
- توجد ميزة الرد التلقائي على الواتس التجاري عن طريق رسالة صوتية، حيث تصل إلى العملاء في الوقت الذي لا تستطيع الرد عليهم به.
- الواتس العادي يوفر خدمة الواتس اب ويب التي يمكن من خلالها توصيل الواتس بجهاز الكمبيوتر عن طريق عمل Scan للكود.
- يتوفر في الواتس التجاري والواتس العادي خاصية وجود أدوات النسخ الاحتياطي.
الواتس التجاري
يمكن أن يسمى الواتس التجاري باسم أخر وهو واتس بزنس، وهو عبارة عن تطبيق منفصل عن تطبيق الواتس العادي، لكن يعمل الاثنين بنفس الطريقة ولا يوجد اختلاف كبير بينهم، والواتس التجاري الغرض منه هو ربط الشركات بالعملاء، بدلاً من الربط بالأصدقاء والأقارب.
يصلح جدًا تطبيق الواتس التجاري إلى أصحاب المشاريع الصغيرة، حيث يسهل على العملاء الوصول إلى الشركة الذين يريدون التواصل معها، وتوضيح الاستفسارات والشكاوى لهم، وهذا هو الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي.
يتيح الواتس التجاري التعامل مع العملاء بطريقة آمنة وموثوقة، بحيث يكون الاتصال بينهم سريع وسهل ليوفر حياة سهلة للأشخاص، كما يمكن الاستفادة من هذه الإمكانيات باكتساب ثقة العملاء في الشركة المتعامل معها، ومعرفة رأي العملاء الأخرين في الخدمة التي توفرها هذه الشركة.
كما يعمل كل ذلك على وجود تنافس كبير بين مستخدمي الواتس التجاري، وذلك من خلال إجراء محادثات شخصية بينهم لإيجاد الحلول لمشاكل العملاء، ويوفر أيضًا الواتس التجاري خدمة إنشاء ملف تعريفي للأعمال خاص بكل شركة.
حيث يوجد في هذا الملف بيانات مهمة مثل الموقع الإلكتروني للشركة، وكيفية التواصل معهم وأرسال واستقبال الرسائل من العملاء.
مميزات الواتس التجاري
الواتس التجاري له الكثير من المميزات التي تخص خدمة الشركات الصغيرة للعملاء، ومن هذه المميزات التي يوفرها ما يلي:
- جهات الاتصال: إذا كنت من أصحاب المشروعات الصغيرة، يجب أن تقوم بكتابة معلومات الاتصال الخاصة بك بطريقة سريعة، وذلك للتحدث مع العملاء في الوقت المناسب.
- الرسائل الغنية: يجب أن تجذب العملاء إليك بأرسال رسائل تحتوي على صور وفيديوهات، وملفات وأيضًا صور GIF بشكل سريع، وذلك ليشعر العملاء أنك مهتم بالاستفسار الخاص لهم.
- مستندات: من أهم مميزات الواتس التجاري أنه يساعد في إرسال المستندات ذات الحجم الكبير التي يحتاجها العملاء، مثل الكتالوجات أو صور منتجات الشركة ليتعرف العملاء عليها، وأيضًا من أمثلة هذه المستندات التي تضمن حق العميل هي الفواتير والمستندات القانونية المتعلقة بالشروط والأحكام، ومستندات التحويلات السريعة والمراجعات.
- مشاركة الموقع: يمكن لك أن تشارك الموقع الخاص بك على الواتس التجاري، ليتمكن العملاء من إيجادك بطريقة سريعة، حتى تتجنب حدوث تسليمات متأخرة، والمعاناة من قلة الراحة نتيجة شكوى العملاء.
الواتس العادي
الواتس اب هو تطبيق يتم تحميلة من google play، يمكن منه أن ترسل بعض الصور والفيديوهات والرسائل الكتابية والرسائل الصوتية لكثير من الأصدقاء، الذين لديهم نفس التطبيق على الهاتف الخاص بهم.
قام جان كوم بتأسيس تطبيق الواتس اب في عام 2009، حيث يقوم الواتس اب بتوفير رقم مخصص لك للتسجيل في خدمة الاشتراك بالواتس، ذلك حتى يمكنك التواصل مع الأصدقاء والمقربين لديك بسهولة، وأيضًا التواصل مع جهات الاتصال الموجودة في هاتفك، والتعرف على الأشخاص الذين لديهم نفس التطبيق.
يوفر الواتس العادي بعض المميزات الأخرى، مثل إجراء مكالمات صوتية دون دفع أي رسوم غير اشتراك الأنترنت الخاص بك، وخدمة الواتس اب ويب لتتمكن من تشغيل الواتس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وفتح الواتس على الهاتف والكمبيوتر في وقت واحد.
مميزات تطبيق الواتس اب
يتميز الواتس بكثير من الأشياء التي جعلت العالم قرية صغيرة، حيث يمكن التواصل مع الأشخاص من مختلف البلاد بشرط التعرف على رقم الهاتف الخاص بهم، ومن هذه المميزات:
- جهات الاتصال: يوفر الواتس رقم معين لتسجيل الدخول في الخدمة، حتى يمكنك التواصل من خلاله مع الأصدقاء والأقارب.
- خدمة الرسائل: يوجد في الواتس خدمة الرسائل المختلفة، مثل الرسائل الكتابية والصوتية وملفات الصور والفيديوهات المختلفة، وأيضًا صور ال GIF والكثير منها للتعبير برمز بسيط.
- مشاركة الملفات: يمكن مشاركة الملفات المختلفة على الواتس اب بكل سهولة وبسرعة كبيرة، وبعض المؤسسات تتعامل عن طريق الواتس لأرسال الملفات وإكمال العمل بالتواصل عبر الواتس، وهذه الملفات يمكن أن تكون مراجع أو كتب علمية أو قصص أو مذكرات وغيرها.
الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي هو فرق ليس كبير، حيث إن الواتس التجاري يخدم أصحاب المشاريع الصغيرة، ليمكنهم الوصول إلى العملاء بطريقة أسرع.
