طريقة عمل استبيان الكتروني بالجوال سهلة وبسيطة، فالاستبيان الإلكتروني أو الاستمارة الإلكترونية من أكثر الطرق التي تسهل على صاحب العمل التواصل مع العملاء والتعرف على ما يدور بداخل عقلهم عن المنتج الذي يقدمه أو السلعة التي يبيعها لذا سنقوم من خلال موقع البلد بذكر طريقة عمل استبيان الكتروني بالجوال عن طريق جوجل درايف وعن طريق جوجل فورم، كما سنشير إلى أهل الأشياء التي يجب أن يراعيها صاحب العمل أثناء إنشاء الاستبيان والتي تؤثر كثيرًا في نجاحه.
طريقة عمل استبيان الكتروني بالجوال
يمكن أن يقول الأشخاص بعمل استبيان إلكتروني عن طريق جوجل عبر الهاتف الجوال كما يمكن إنشاء استمارة أسئلة على هيئة اختيار من متعدد وهو أكثر الطرق وأفضلها في جعل الأشخاص يملئون الاستبيان الخاص بك دون أن يأخذ من وقتهم شيئًا، وسنقوم بذكر طريقة عمل استبيان الكتروني بالجوال عبر الخطوات التالية:
- شبكة مربعات الاختيار
- الإجابات القصيرة
- القائمة المنسدلة
- المقياس الخطي
- تحميل ملف
طريقة عمل استبيان الكتروني عبر google form
هناك طريقة مختلفة يمكن من خلالها عمل استبيان إلكتروني من الهاتف الجوال أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسنقوم بالإشارة إلى طريقة عمل استبيان الكتروني بالجوال عبر جوجل فورم من خلال الخطوات الآتية:
أنواع الاستبيان الإلكتروني
في سياق تحدثنا عن طريقة عمل استبيان الكتروني بالجوال سنذهب بحديثنا نحو أنواع الاستبيان فهناك الاستبيان العادي الذي يمكن لجميع الأشخاص الدخول عليه وهناك الاستبيان المدفوع الأجر وهو ما لا يمكن لأي شخص دخوله إلا بعد أن يقوم بدفع مبلغ من المال بقيمة 5 دولارات أو 7 دولارات للاستبيان الواحد.
على الرغم من أن وضع ثمن للدخول الاستبيان قد يجعل الكثير من الأشخاص لا يريدون الدخول له إلا أن الاستبيانات مدفوعة الأجر توفر مصدر دخل بالنسبة لمنشئيها وتوفر لهم على الأقل ثلاثمائة دولار في الشهر، هناك أيضًا عدة أنواع أخرى للاستبيان التقليدي مثل: استبيان رضا العميل، واستبيان السوق، الاستبيانات الإلكترونية، ولكن كل تلك الأنواع لا توفر لمنشئها أي نوع من أنواع الأرباح ولكن هدفها الرئيسي هو التوصل لطريقة تفكير العميل عن المنتج أو عن المكان المقصود بالاستبيان.
كما تحتوي أنواع الاستبيانات الإلكترونية على أنواع غير تقليدية مثل إجراء الاستبيان عن طريق إجراء المقابلة الشخصية أو إجراء المقابلات الهاتفية بدلًا من الاستبيانات الإلكترونية ويتميز هذا النوع من الاستبيان بالحصول على الرد الفوري بتوفير وقت أصحاب الاستبيان في انتظار الحصول على الرد ووقت العملاء في ملء الاستمارات الإلكترونية كما يتميز بتوفير تكلفة إنشاء الاستبيان وتكلفة الدخول له.
أمور يجب مراعاتها عند إنشاء الاستبيان الإلكتروني
يجب بعد أن تعرفنا على طريقة عمل استبيان الكتروني بالجوال أن نذكر الأمور التي يجب أن يراعيها الفرد قبل أن ينشئ الاستبيان الخاص به حتى يتمكن من تحقيق النجاح لاستبيانه وسنقوم عبر السطور التالية بذكر بعض أهم المحددات التي تؤثر في نجاح الاستبيان:
- يجب أن يقوم الشخص المنشئ للاستبيان بالتفكير الجيد والمتأني في الهدف المعني بهذا الاستبيان أي أن يقوم بتنظيم المعلومات التي يريد أن يجمعها عن طريق هذا الاستبيان.
- من الضروري أن تكون الأسئلة واضحة وبسيطة كي تمكن الأشخاص من فهمها بسرعة والإجابة عليها بشكل صحيح.
- كذلك إذا كانت الأسئلة عبارة عن اختيار من متعدد فيجب أن يتم سرد الاختيارات بطريقة واضحة وعدم وضع اختيارين بنفس المعنى او بمعنى قريب من بعضه حتى لا يختلط الأمر على الناس.
- يفضل أن يتم وضع الأسئلة بترتيب منظم أي بوضع الأسئلة المتعلقة بنفس الشيء وراء بعضها حتى لا يتم تشويش أفكار الشخص المجيب عليها.
- يجب ألا يتخطى الاستبيان الخمسة عشر سؤالًا حتى لا يثير ملل الشخص فيخرج منه دون إكمال باقي الإجابات.
- كذلك يجب أن تكون كل الأسئلة متعلقة بسياق الموضوع الذي يتحدث عنه الاستبيان.
- يُفضل استخدام الأسئلة التي يتم الإجابة عليها بنعم أم لا وأن يكون ذِكر السبب اختياري وليس إجباري.
- بالإضافة إلى أن استخدام الأسئلة ذات الإجابات المختصرة أو أسئلة الاختيار من المتعدد تساعد المُجيب عن الاستبيان في تحديد رأيه ووجهة نظره عن الموضوع بدقة.
- كما يجب أن يتم وضع الأسئلة التي تفرض على الفرد الإجابة بدون لف ودوران وبدون تهرب من الإجابة عن طريق الإجابات المطولة.
- إذا كان واضع الاستبيان يهدف لأخذ آراء العملاء عن منتج أو سلعة أو طريقة تقديم الخدمات فيمكن أن يحفز العملاء للإجابة عن الاستبيانات عن طريق وضع مكافآت لمن يُنهي الاستبيان مثل الحصول على كوبونات خصم أو منتج هدية أو عينات مجانية.
- يجب أن يتم توفير الاستبيان عن طريق البريد الإلكتروني لكونها طريقة رسمية للتواصل تسهل الحصول على الرد بسرعة كما أنها غير مكلفة أيضًا.
- قد يشعر الأشخاص بالقلق من وضع أراءهم بصراحة وبوضوح لذا يجب على واضع الاستبيان أن يضم في أول استبيانه وقبل الأسئلة رسالة بأن كل المعلومات الشخصية للشخص ستكون سرية تمامًا ولن يتم استخدامها لأي غرض جانبي مام سيريح الأفراد ويجعلهم يقولون آراءهم بكل وضوح.
- كما يجب أن يكتب صاحب الاستبيان عبارة ذوقية في آخر الاستبيان لتقدير الوقت الذي قضاه الشخص في الإجابة عن استبيانه مثل عبارات الشكر القدوم للمكان سواء كان محل أو مطعم وعلى أخذه من وقته لإجابة الاستبيان وعلى تقديم الإجابات بطريقة تساعد المحل على تحسين من نفسه وما يشبه تلك العبارات.
من أكثر الطرق التي تساهم في تحسين العمل التجاري هو أخذ أراء العملاء والعمل بها لأجل التطوير من العمل حيث إن تلبية احتياجات العملاء واجب على كل صاحب عمل لأجل تحقيق النجاح لعمله.
