الرقم الموحد لمكتب العمل هناك توافق دولي على ضرورة ان تتم الخدمات الحكومية فى هذا العصر عن طريق تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات حيث توفر هذه الخدمة الكثير من الوقت والجهد المبزول فى تقديم هذه الخدمات خاصة فى ظل كثرة الأشخاص الذين يريدون التواصل مع الحكومات بصفة مستمرة لإنجاز أعمالهم كما أن وسائل الاتصال فى العصر الحالي شهدت طفرة عظيمة غير متوقعة فهناك تطور مستمر فى كل لحظة فى هذا المجال بحيث يصعب على الفرد ملاحقة التطورات والتغيرات التى تحدث فى مجال المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات بشكل مستمر وملاحق وفى هذا المقال سوف نتحدث عن الرقم الموحد لمكتب العمل كنوع من التطورات التى حدثت فى وزارة العمل السعودية بغرض سرعة التواصل مع العملاء.
تعرف على طريقة الاستعلام عن طلب من خلال موقع وزارة العدل السعودية في هذا الموضوع: وزارة العدل السعودية استعلام عن طلب ومعاملة وموعد قضية
رقم الجوّال الخاص بوزارة العمل في المملكة العربيّة السعوديّة لتقديم الشكاوى والبلاغات واستقبال الاستفسارات
- قامت وزارة العمل التّابعة للمملكة العربيّة السعوديّة أثناء خطّتها استخدام التكنولوجيا ووسائل التقنية الحديثة بتقديم خدمة التواصل مع العملاء، عن طريق تخصيص رقم هاتف مكوّن من ٥ أرقام، حتى يتم تقديم الاقتراحات الخاصّة بالمواطنين، والبلاغات، واستقبال استفسارات العملاء عليه، وتقديم الخدمات اللازمة للمواطن السعودي مثل؛ خدمة تقديم الشكاوى، والدّعم الفنّي، و خدمة حجز المواعيد الإلكترونيّة، والخدمات المرتبطة ببرنامج حفظ الأجور وحمايتها، وتسوية المشاكل العماليّة، وغيرها من الخدمات التي تستطيع الوزارة أن توفّرها للمواطنين.
- كما طوّرت الدولة من أساليبها وإمكانياتها وحدّثت من طريقة التواصل مع العملاء، خاصةً في ظل الظروف الحاليّة مع انتشار خطر الإصابة بفيروس كورونا المستجد، الأمر الذي سيسهل التعامل بدون توجّه المواطن إلى الجهات الحكوميّة وتعرّضه للازدحام بشأن تنفيذ الإجراءات التي يرغب بها سواء كانت بلاغات، أو استفسارات، أو أسئلة، أو مقترحات، أو خدمات، وبذلك يستطيع المواطن السعودي الاتصال على رقم الجوّال الجديد والتّابع لوزارة العمل والتي حرصت على أن يكون التواصل شاملًا لجميع المواطنين والمقيمين على أراضيها، وأتاحت خدمة الرد والإجابة على جميع الاتّصالات الواردة على رقم الهاتف ب٨ لغات مختلفة.
تعرف على خدمة عملاء الخطوط السعودية من خلال قراءة هذا الموضوع: خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء
الرقم الموحد لمكتب العمل
- أتاحت وزارة العمل السعوديّة خدمة التواصل مع العملاء مباشرةً، من خلال الاتصال على رقم الجوال الموحّد والمكوّن من ٥ أرقام فقط وهو(١٩٩١١)، ومن خلال الاتّصال عليه، يستطيع الفرد الاستفسار عن كافّة المعلومات التي تقدّمها الوزارة، وقد يبلغ عدد الاتصالات الواردة على الرقم الموحّد لمكتب العمل شهريًّا حوالي ١١٠٠٠٠اتصال أو أكثر من ذلك، وغالبًا ما يتم التواصل مع حوالي ٩٧٪ من العدد الكلّي للاتّصالات التي تجرى على هذا الرقم، ويتم رد موظفي خدمة العملاء على الفور، ولا يصل الانتظار على المكالمة أكثر من ١٢ ثانية، وبمجرد الاتّصال على هذا الرقم يتم التواصل مع العملاء للاستفسار عن عدد من الخدمات التي توفّرها الوزارة.
الخدمات التي توفّرها وزارة العمل السعوديّة لجميع مواطنيها
- خدمة ارسال شكاوى خاصّة والمقيمين على أرض المملكة سواء مواطنين سعوديين أو أجانب.
- الخدمات المتخصّصة بحل الخلافات والمشاكل المتعلّقة بالعمالة في المملكة.
- خدمات تقديم الدّعم الفنّي.
- نطاقات.
- الاستفسار عن وظائف خاصّة بالمرأة السعوديّة.
- خدمة متخصصة لحجز مواعيد ومقابلات إلكترونيّة من أجل فتح ملف خاص بالمنشأة.
- خدمات خاصّة بحماية وحفظ أجور المواطنين.
تعرف على شروط الحصول على الجنسية السعودية للأجانب الغير سعوديين من خلال متابعة هذا الرابط: شروط الحصول على الجنسية السعودية للأجانب الغير سعوديين
اللغات المتوفّرة اثناء الاتصال على الرقم الخاص بوزارة العمل في المملكة العربيّة السعوديّة
- عند الاتّصال على الرقم الموحّد الذي قدّمته وزارة العمل في المملكة العربيّة السعوديّة، حتى توفّر على الأفراد عدم الذهاب إلى الجهات الخاصّة من أجل الاستفسارات المتعلّقة بجميع الخدمات المتاحة من قِبَل الوزارة، وكذلك لسهولة التواصل من أجل تقديم شكاوى المواطنين وكذلك بعض البلاغات، فقد وفّرت خدمة الاتصال على رقم مكتب العمل والرد عليه بثمانية لغات مختلفة، حتى يتم التواصل مع جميع الأشخاص المقيمين على أرض السعوديّة، واللغات التي تم توفيرها في مركز الاتصالات هي:.
- اللغة الإنجليزيّة.
- اللغة العربيّة.
- اللغة الفليبّينيّة.
- اللغة الهنديّة.
- اللغة الإندونيسيّة.
- اللغة الإثيوبيّة.
- لغة تقالو.
- اللغة المالايالاميّة.
- كما يستطيع الفرد أن يتقدّم بالاتصال على هذا الرقم خلال ٦ أيام من الأسبوع، وهما من السبت إلى الخميس، وبدايةً من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثامنة مساءا.
الرقم الخاص للتواصل مع وزارة العمل من أجل تقديم الأسئلة والاستفسارات والشكاوى
- في ظل المجهودات التي تقدّمها المملكة لجميع مواطنيها، ورغبتها في أن تواكب التقدّم التقني والتكنولوجيا الحديثة، أتاحت الدولة وخاصةً وزارة العمل خدمة التواصل مباشرةً، من خلال رقم مخصص لاستقبال جميع الاستفسارات، وهذا الرقم يتكون من ٥ أرقام وهو(١٩٩١١).
فى هذا المقال قدمنا لكم رقم الجوّال الخاص بوزارة العمل في المملكة العربيّة السعوديّة لتقديم الشكاوى والبلاغات واستقبال الاستفسارات وذلك لسهولة التواصل مع وزارة العمل بالمملكة العربية السعودية وايضا تحدثنا عن الخدمات التي توفّرها وزارة العمل السعوديّة لجميع مواطنيها واللغات المتوفّرة أثناء الاتصال على الرقم الخاص بوزارة العمل في المملكة العربيّة السعوديّة وايضا قدمنا لكم الرقم الخاص للتواصل مع وزارة العمل من أجل تقديم الأسئلة والاستفسارات والشكاوى.
