طريقة تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت من الخدمات المقدمة للمسافرين على خطوط الطيران السعودية، وهذا في حالة رغبتك في تعديل أي إجراءات على الرحلة، وهذه إحدى الخدمات التي تقوم الشركة بتقديمها، كما أن الحكومة تود التسهيل على المواطنين كثير من الخدمات، ومن خلال المقال التالي سنتعرف على كيفية تعديل أو إلغاء الحجز عبر موقع البلد.
طريقة تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت
يمكن لمسافري الخطوط السعودية إجراء عدد من التغييرات على حجوزاتهم عن طريق الموقع الرسمي للشركة، يمكن ذلك باتباع الخطوات التالية:
- ادخل على موقع الخطوط الجوية السعودية.
- حدد “إدارة الحجز”.
- اختر بين رقم الحجز أو التذكرة الإلكترونية.
- أدخل رقم الحجز/ التذكرة.
- كتابة الاسم الأخير.
- انقر فوق “عرض الحجز”.
- بعد الاطلاع على كافة التفاصيل التي تتعلق بالحجز، قم بتغيير الموعد المطلوب من المواعيد المتاحة.
يمكن للمسافرين أيضًا إدخال أي تعديلات مسموح بها على الحجز عبر الموقع الإلكتروني بناءً على الرسوم المحددة لتلك التعديلات.
طرق أخرى لتعديل الحجز
- أن تتواصل مع مركز اتصال المبيعات السعودي لتعديل حجز التذكرة على الرقم 920022222.
- إذا وجدت أن الخط مشغول، يرجى الذهاب إلى أقرب مكتب المبيعات لتعديل حجز التذكرة.
رسوم تغيير الحجز على الخطوط السعودية
إذا كان هناك عائق في الرحلة يتطلب تغييرًا في حجز رحلة داخلية في المملكة العربية السعودية، فيجب عليه دفع غرامة، والتي يتم احتسابها على النحو التالي بناءً على حالة التغيير:
تغيير الدرجة
- عند تغيير الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال قبل يوم واحد من مغادرة الرحلة، سيتم فرض غرامة قدرها 50 ريالًا سعوديًا.
تغيير الوقت
- إذا قام المسافر بتغيير الوقت قبل يوم واحد من إقلاع الرحلة، فسوف يدفع 50 ريالًا بالإضافة إلى 25٪ من سعر التذكرة.
إلغاء الحجز
- إذا تم إلغاء حجز الرحلة قبل 24 ساعة من موعد المغادرة، فسيتم إعادة سعر التذكرة إليه بالكامل وسيتم فرض غرامة قدرها 50 ريالًا.
طريقة الحجز على الخطوط السعودية
- تتم أغلب الحجوزات من خلال رقم الهاتف 920022222.
- أو على الأرقام التالية إذا كنت خارج المملكة 966148476969 أو على رقم 966126861010.
- كما يمكن أيضًا عن طريق مكتب السياحة، ويجب أن تكون مستعدًا للإجابة على سلسلة من الأسئلة التي تطرحها خدمة العملاء، وهي كالتالي:
الدرجة المطلوبة
مقسمة إلى ثلاثة فروع وهي:
- الضيافة.
- درجة الأعمال.
- المستوى الأول.
معلومات السفر
- تعرف على المكان الذي تخطط للمغادرة إليه وسجل تاريخ السفر.
المرافقين
- يرجى توضيح عدد الأشخاص المرافقين لك أثناء الرحلة والبيانات التالية:
- أسماء كافة المرافقين الواردة في بطاقات الهوية أو جوازات السفر الخاصة بهم.
- حدد جنسية كل مرافق.
طريقة التواصل
- يجب عليك تضمين رقم الهاتف المستخدم للاتصال بك وبعض المعلومات الشخصية خاصة بك.
تطبيق حجز الخطوط السعودية
قامت الخطوط الجوية السعودية بالإعلان عن تطبيق على الهواتف المحمولة لتمكين المواطنين من الاستفادة من خدمات الخطوط الجوية، عن طريق حجز وإلغاء وتعديل تذاكر الطيران، ويقوم الموقع بتقديم الخدمات المجانية التالية:
حجز مقعد
- احجز تذكرة ومقعد مناسب، درجة أولى أو رجال الأعمال، إلخ.
المواعيد
- التعرف على موعد إطلاق الرحلة.
الإجراءات
- يوفر التطبيق إمكانية إتمام كافة إجراءات السفر منه.
معلومات الرحلة
- معرفة كافة معلومات الرحلة المتوفرة على الموقع.
لتنزيل التطبيق على الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام الأندرويد، قم بالدخول على متجر الأندرويد، للتحميل على الأجهزة التي تعمل بنظام IOS، قم بالنقر على متجر الآيفون.
إلغاء الحجز على الخطوط السعودية
في كثير من الحالات يكون المسافر في ظروف يتعين عليه فيها إلغاء رحلته، وقد وفرت خطوط الطيران السعودية خدمة إلغاء حجز التذكرة من خلال موقعها على الإنترنت عن طريق الخطوات التالية:
- انقر فوق رابط الخطوط السعودية لتسجيل الدخول إلى موقع الخطوط السعودية.
- عرض الحجز الخاص بك عن طريق النقر فوق “إدارة الحجز”، ثم إدخال رقم الحجز واسم العائلة.
- على رقم الهاتف المحمول المسجل في سجل الحجز، سوف تتلقى رسالة نصية تحتوي على رابط يحتوي على طرق إلغاء الحجز واسترداد سعر التذكرة.
- بعد اكتمال خطوة الإلغاء، سيتم إرسال رسالة أخرى على الهاتف تؤكد إلغاء الحجز.
كما يمكنك إلغاء الحجز عن طريق الهاتف من خلال الخطوات التالية:
- اتصل برقم الخطوط السعودية الموحد 920030000، وسيقوم ممثلو خدمة العملاء بالرد عليك.
- للاستعلام عن طريقة الإلغاء وسعر التذكرة المستردة سوف تقوم بتقديم بعض البيانات ليتم إلغاء الحجز.
- سوف تتلقى رسالة على رقم الهاتف المحمول لتأكيد عملية الإلغاء، وستتبع خدمة عملاء الشركة عملية استرداد قيمة التذكرة.
استرداد قيمة تذكرة الخطوط السعودية
في حالة إلغاء الرحلة يمكنك استرداد قيمة التذكرة، ولكن لابد وأن تكون قبل يوم واحد من إقلاع الرحلة ويمكن ذلك من خلال الطرق التالية:
- من خلال شيك أو النقد.
- بعد دفع الغرامة سيتم استرجاع سعر التذكرة بالكامل إلى الفيزا.
- من الممكن أن تطلب استرداد من شركة الدفع السعودية.
- يتم استرداد المبالغ من خلال خدمة MasterCard.
سيتم استرداد سعر التذكرة في غضون أسبوع واحد، ويمكن أن تتأخر حتى أسبوعين.
وبهذا نكون قد وفرنا لكم طريقة تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت وللتعرف على المزيد من المعلومات يمكنكم ترك تعليق أسفل المقال وسوف نقوم بالإجابة عليكم في الحال.
