حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل هو حل بسيط للغاية ولا يستدعي القلق، حيث يعاني الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية من مشكلة عدم استجابة التطبيق أو فتحه أو إغلاقه بشكل قهري، ومن خلال موقع البلد سنتعرف إلى طريقة حل هذه المشكلة وكذلك بعض التفاصيل الأخرى.
حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل
صار الكثير من المواطنين يعانون من مشكلة أن تطبيق اعتمرنا لا يعمل، ولم تصدر وزارة الحج والعمرة أي بيان بشأن ذلك أو حلول للمشكلة، ولكن تم التوصل إلى الحلول والتي هي تتعلق بعلاج الأسباب.
يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب أن التطبيق على الهاتف المحمول غير مُحدث لآخر نسخة منه، وهو ما يُلزم تحديث التطبيق من المتجر الخاص بنظام التشغيل للهاتف.
أيضًا من ضمن الأسباب هو الضغط الذي يقع على التطبيق من قبل الحجاج والمُعتمرين للحجز في برامج الحج والعمرة، فيصبح التطبيق غير قادر على تحمل ذلك مما يجعله يتوقف عن العمل بشكل تلقائي، وحل ذلك هو المحاولة في أوقات لاحقة حيث يكون الضغط صار أقل.
في حالة استمرار المشكلة وعدم القدرة على حلها فيمكن التواصل مع مركز خدمات المستفيدين في وزارة الحج والعمرة عن طريق الرقم 8004304444.
مشكلات تطبيق اعتمرنا وحلها
حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل يفتح الباب لذكر المشكلات الأخرى التي تواجه المستخدمين لهذا التطبيق، وفي التالي نتعرف إليها وإلى الحلول التي يمكن تنفيذها:
المشكلات
- غير مناسب للقيام بالعمرة.
- يمكنك المحاولة مرة أخرى.
- عدم وصول الرسالة الخاصة برمز التحقق.
- تأكد من رقم هاتفك.
- لم تقم بالتسجيل في تطبيق توكلنا.
- لم يتم معالجة الطلب الخاص.
- لم يتم قبول التاريخ أو الرقم في حالة التسجيل من خارج المملكة.
- اتصل بالدعم.
الحل
يختلف حل هذه المشكلات في نظام الاندرويد عن نظام الـ ios، ويكون الحل كالتالي:
1 – هواتف الاندرويد
- إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى مع التأكد من أن تاريخ الميلاد مُدخل بشكل صحيح.
- في حالة عدم حل المشكلة يجب الاتصال بالدعم.
2 – هواتف الايفون
- تغيير لغة الهاتف من العربية إلى الإنجليزية ثم إعادة تشغيل الهاتف.
- تشغيل تطبيق توكلنا والتأكد من أنه مُتصل بالموقع.
- في حالة عدم حل المشكلة فيجب الاتصال برقم الدعم.
خدمات تطبيق اعتمرنا
في سياق الحديث عن حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل نتعرف على مجموعة الخدمات التي يقدمها التطبيق للأشخاص الذين يرغبون في التسجيل في برامج الحج والعمرة، ومن أبرز هذه الخدمات الآتي:
- التعرف على المواعيد المناسبة لأداء العمرة.
- الحصول على تصاريح بالحج أو العمرة للمكفوفين والتابعين.
- استخراج تصاريح الحج والعمرة للأشخاص العاديين والصلاة في المسجدين.
- إمكانية استخراج تصاريح للقيام بطواف الوداع، وكذلك زيارة بعض المساجد مثل مسجد قباء والروضة الشريفة بالمسجد النبوي وأيضًا مسجد الشهداء.
تحميل تطبيق اعتمرنا
وفرت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية تطبيق اعتمرنا للهواتف التي تعمل بأنظمة التشغيل المختلفة، ويمكن تحميل التطبيق من خلال التالي:
- يمكن تحميل التطبيق للهواتف التي تعمل بنظام اندرويد من هنا.
- بينما يمكن لتحميله للهواتف التي تعمل بنظام الـ ios من هنا.
نبذة عن تطبيق اعتمرنا
في ختام موضوع حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل نتعرف على نبذة عن هذا التطبيق، حيث أطلقته وزارة الحج والعمرة بالسعودية لمنح التصاريح للقيام برحلات الحج والعمرة.
كذلك منح التصاريح للصلاة في المساجد الشهيرة هناك، ويقوم التطبيق أيضًا بتنظيم دخول الزوار والمصلين للأماكن التي يقصدونها مع التأكد من اتباعهم للإجراءات الاحترازية أثناء تأدية المناسك.
تطبيق اعتمرنا من التطبيقات التي توفر الجهد والوقت المُستهلكين من قبل الفرد للحصول على تصاريح الحج والعمرة، فمن المهم اقتنائه والاستفادة منه.
