تجربتي مع الديوان الملكي بينت لي أن حكومة المملكة السعودية بالفعل تسعى إلى إرضاء المواطنين وبذل قصارى جهدها لتلبية جميع احتياجاتهم وحل المشكلات التي تعيش قدرتهم على العيش بسلام، فمن خلال موقع البلد أنقل لكم تجربتي، وسوف أذكر لكم كيفية تواصلي معه بالتفصيل.
تجربتي مع الديوان الملكي
لقد قمت بالانفصال عن زوجي في العام الماضي بسبب إهماله في الإنفاق عليّ أنا وأبنائي وتعامله معنا بقسوة للحد الذي كان يجعله يضربني أمامهم دون مراعاة حالتهم النفسية نظرًا لكونه من مدمني المخدرات.
فكنت أظن وقتها أنني سأنتهي من شروره، ولكن من المؤسف أن الحرب بدأ من هنا، فلقد تمكن من سرقة أبنائي مني، وعانيت كثيرًا في استعادتهم إلى أن قررت بمراسلة الديوان الملكي السعودي لطلب الاستغاثة، ولتقديم خادم الحرمين الشريفين المساعدة لي.
حيث أرسلت برقية لهم عبر موقعهم الإلكتروني، وفي غضون بضعة أشهر قامت الحكومة باتخاذ الإجراءات اللازمة وبموافقة ولي العهد الملك سلمان بن عبد العزيز ومراجعة الأوراق التي تثبت أن زوجي السابق غير كفء بتربية الأبناء.
ها أنا تمكنت من استعادتهم، وسأبذل كل الجهود حتى أحافظ عليهم ونعيش سويًا باقي العمر، فكم كانت تجربتي مع الديوان الملكي رائعة لأنها حلت لي المشكلة التي كنت أظنها مستحيلة.
كيفية طلب المساعدة من الديوان الملكي
حتى تكون تجربتي مع الديوان الملكي مفيدة لكم بشكل أكثر فإنني سأذكر لكم التفاصيل المهمة، ففيما يلي سأشير إلى الخطوات التي اتبعتها لمراسلة هذا الديوان:
المدة الزمنية المستغرقة لرد الديوان الملكي
كنت أعلم قبل خوض تجربتي مع الديوان الملكي أن الأمر سيستغرق بعض الوقت، وذلك لأن إدارة الديوان يقومون بتقديم المساعدات وفقًا للأولوية وأهمية الطلب.
فلقد قاموا بالرد على طلبي عقب مرور 3 أشهر، ولقد علمت فيما بعد من صديقتي أنهم ردوا على البرقية التي أرسلتها بسبب مواجهتها مشكلة ما في مكان عملها بعد مرور 4 أشهر.
أي أن المدة الزمنية التي يستغرقها الديوان الملكي في الرد على المساعدات تتراوح من 3 إلى 4 شهور، ومن الجدير بالذكر أنه في حالة تخطي هذه المدة وعدم الحصول على رد فإنه ينصح بإعادة إرسال الطلب.
صيغة برقية مساعدات الديوان الملكي
استكمالًا لتجربتي مع الديوان الملكي، فسأذكر لكم الصيغة التي قمت باستخدامها لمراسلة هذا الديوان:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
سيدي الفاضلي الملك سلمان بن عبد العزيز خادم الحرمين رعاك الله من كل سوء..
تحية طيبة وبعد
أتقدم لكم بكتابة هذه البرقية لطلب مساعدتي في استرجاع أبنائي الذين تم سلبهم مني من قِبل زوجي السابق المتعاطي للمخدرات عنوة، فلقد وضعت لكم الأوراق التي تثبت هذا الأمر.
أسأل الله العظيم أن يرزق سموكم بالصحة والعافية.
اسم المرسل/ ….
رقم الهوية الوطنية/ ….
رقم الهاتف/ ….
العنوان الدائم/ ….
معايير كتابة البرقيات للديوان الملكي
لقد قرأت على موقع الديوان الملكي أن هناك معايير محددة ينبغي وضعها في عين الاعتبار عند كتابة البرقية لهم، لذا فإننا سنذكرها لكم لإمكانية التعبير عن المشكلة بكل سهولة وضمان قبول الطلب، وهي:
- بدء البرقية بتحية الملك سلمان.
- كتابة اختصار للطلب وتوضيح كيفية تقديم المساعدة.
- ذكر الأسباب التفصيلية للمشكلة.
- إرفاق المستندات التي تثبتها.
- شكر الملك سلمان بطريقة رسمية ومتواضعة.
- كتابة الاسم وطريقة التواصل والعنوان.
أسباب رفض الديوان الملكي لتنفيذ الطلب
منذ بضعة أشهر أرسلت صديقتي شكوى للديوان الملكي ولكنهم قاموا بإرسال رسالة لها تفيد بعدم قدرتهم على تنفيذ الطلب، فعقب تواصلها مع المسؤولين اتضح لها أنها لم تقم باستيفاء شروط طلب الحصول على المساعدات، فلقد أخبرها المسؤولون بأن هناك أسباب بصفة عامة لرفض الديوان تنفيذ الطلب وهي كالآتي:
- عدم تقديم الأوراق التي تثبت صحة المشكلة.
- تقديم طلب دون توافر أسباب مقنعة تجعل المتقدم مستحقًا للمساعدة.
خدمات الديوان الملكي
هناك العديد من الخدمات يقدمها الديوان الملكي أو ما يطلق عليه المكتب التنفيذي التابع لخادم الحرمين الشريفين، ففي صدد ذكر تجربتي مع الديوان، سأشير إليها أيضًا:
- المساعدات المالية والقروض غير الربحية للأشخاص المحتاجين وللحالات المتعثرة.
- رفع المظالم ومنح التعويضات.
- العفو عن المسجونين في حالة تقديم طعن لهم.
- توفير وحدات سكنية للمواطنين وذلك من خلال خدمة الإسكان التنموي الملكي.
طرق التواصل مع الديوان الملكي
بعد أن وضحت لكم جميع تفاصيل تجربتي للديوان الملكي، فإليكم بطرق التواصل معه:
- رقم الهاتف داخل المملكة 80004000000.
- رقم الهاتف من خارج المملكة 920030003.
- الرقم المتعلق بالدعم: 920022220.
- البريد الإلكتروني: من هنــا.
- عنوان صندوق البريد: 7636 الهدا، الرياض 12911، المملكة العربية السعودية.
يهتم الديوان الملكي بتقديم الحلول المتنوعة لشتى المشكلات حتى وإن كان البعض منها صغيرًا، فلا تترددوا في إرسال طلب الحصول على المساعدة منهم، فلقد تعاملوا مع مشكلتي معاملة طيبة وبشكل جاد وسريع.
