تجربتي في العمل مع أوبر مصر كانت من أهم تجارب العمل التي امتهنتها، حيث إن هذه المهنة عززت العديد من المهارات لديّ في التعامل مع الناس بمختلف الأشكال والطباع؛ لذلك أقدم موضوع من خلال موقع البلد عن تجربتي في العمل مع أوبر مصر لمن يرغب في العمل مع أوبر مصر، تلك الشركة التي أحدثت طفرة حديثة من نوعها في وسائل النقل والمواصلات وقامت بالتسهيل على العملاء.
تجربتي في العمل مع أوبر مصر
إن أوبر مصر وفرت فرص عمل للعديد من الشباب، خاصةً لمن يمتلك سيارة خاصة، فيستخدمها للحصول على دخل ثابت وعائد ربحي مميز، ونشير بدايةً إلى أنه يتم التقديم في شركة أوبر من خلال الموقع الرسمي للشركة، وهو ما يُمكنك الدخول عليه من هنا، وعند ملء استمارة تقديم العمل، يتم اختبارك من خلال عدة اختبارات إذا قمت باجتيازها تدخل في المرحلة الثانية.
حيث يتم فحص السيارة الخاصة بك إذا كانت سيارتك التي تتقدم باستخدامها، فإن كانت حالتها جيدة يتم قبولها، وإذا سألت عن شروط السيارة المطلوبة، فيجب أن تكون من نوع حديث، فهي أنواع السيارات التي تقبلها أوبر.
يُمكن أن تشعر في البداية بشيء من الصعوبة عندما لا تعرف شيئًا عن كيفية استخدام التطبيق والتواصل مع العملاء، ولكن كما الحال بالنسبة لأي شيء آخر فإن مرور الوقت والممارسة يجعل كل شيء أسهل، ويُمكن زيادة المهارة في تعلم المهنة من خلال البحث على الإنترنت، وتصفح المواقع، والاستخدام المتكرر.
الصعوبات المتوقعة في العمل
من خلال تجربتي في العمل مع شركة أوبر مصر أدركت أن أكثر الصعوبات التي واجهتني في بداية العمل هي أول تحدي في العمل الخاص بعدم القدرة على استخدام التطبيق بشكل صحيح، وأكثر ما في الأمر هو التعامل مع الزبون الذي يريد الركوب، فهو يتوقع السرعة في الأداء والجودة، الأمر الذي لا يجب أن أخلّ به.
حيث يعتبر التقييم المبدئي لك في الشركة حسب خبرتك، فطالما أن خبرتك ضعيفة أو مبدئية فربما يُصبح تقييمك ضعيفًا في البداية، فعلاوةً على التعامل مع التطبيق هناك مشكلة حفظ الطريق والعناوين، لكن جدير بالذكر أنه مع مرور الوقت يزداد التقييم جودة، كما أن هناك مشكلة أخرى، وهي الأموال التي يتم الحصول عليها من العمل في أوبر مصر، فربما تكن في بادئ الأمر غير محفزة على الاستمرار في العمل.
لكن من خلال النظر إلى تجارب الآخرين ومهاراتهم، نجد أن الفرصة أفضل بكثير إذا تم العمل عليها من خلال التدريب والتعلم، فربما التعلم من التجارب الأخرى لمن يعملون حولك في نفس المجال يعتبر أولى خطوات التعلم الجيد.
كيفية الحصول على أفضل تقييم
إن أهم ما يجب أن يحرص العامل أو الموظف على نيله هو رضا العملاء وارتياحهم بالنسبة لعمله، ومن خلال تجربتي في العمل مع أوبر مصر أدركت أن رضا العملاء يتحقق من خلال عدم الانتظار وقت طويل، حيث إن الانتظار يتسبب في ضياع وقته وربما كان مشواره من العجلة ما لا يُمكن تأخيره.
أما في حالة تأخر السيارة بسبب ازدحام المواصلات مثلًا، فيُمكن أن يكون الاعتذار اللطيف المصحوب بابتسامة طيبة كفيلًا أن يحقق الرضا للعميل عن الخدمة حتى لو كنت متأخرًا، كما أن المكوث في السيارة على حسب جهة الوصول ليس بالوقت القليل، فبالتالي أثناء هذه الفترة يجب أن يراعي السائق حالة الراكب المزاجية.
إن كان مثلًا مشوار طارئ كالذهاب للمشفى وما إلى ذلك فيجب أن يلتزم السائق بالصمت إن لم يجدي حديثه فائدة، كما الحال إن كان الراكب من النوع المتحدث أو المرح، فعلى السائق أن يجاريه الحديث رغبةً في جعل التقييم في ازدياد.
علاوةً على إتقان القيادة، فلا مجال لقيادة السيارة بتهور أو بسرعة رهيبة تجعل الراكب يشعر بالخوف فلا يقوم بالتجربة مرة ثانية، وإن كان هناك ما يستوجب الاستعجال والسرعة فهنا يجب أن يوازن ما بين التأني في السير، وبين إيصال العميل في وقته المحدد.
ربما هناك بعض الأمور التي تساعد على كسب محبة الراكب، منها إن كان يحمل شيئًا ثقيلًا معه فمن الممكن مساعدته، أو فتح باب السيارة من أجله، كما أن مساعدة المسنين والعجائز على الركوب أمر إنساني على أية حال.
إلى جانب ذلك فإن الراكب لا يحب الإلحاح أو طلب السائق في تقييمه جيدًا، فعليك بإرشادات التعامل فقط واترك التقييم للعميل حسب رغبته، فأهم شيء أن تفعل ما تود القيام به من أجل نيل أحسن تقييم.
اقرأ أيضً: رقم خدمة عملاء أوبر للشكاوي
عيوب العمل مع أوبر مصر
يعتبر أوبر من أفضل الأفكار التي قامت بتحسين النقل في مصر، فهي عملت على الحد من مشاكل الإجرام والازدحام، كما أنها ساهمت في انخفاض جشع السائقين، لكن رغم مميزاتها العديدة إلا أننا نجد أن كثير من هذه المميزات يكون في صالح الراكب عن السائق.
حيث يعاني العاملين في أغلب الأحيان من بعض الأمور، والتي تمثل عيوب الشركة في التعامل معهم، ذلك رغم أن السائق يعتبر حرًا في عمله، فلا يوجد مدير رقيب متحكم في أثناء ساعات العمل، وسأذكرها لكم في إطار الحديث عن تجربتي في العمل مع شركة أوبر مصر، ومن هذه العيوب ما يلي:
- عدم وجود تأمين صحي أو اجتماعي خاص بالموظف.
- لا يوجد عقد ثابت بين السائق والشركة، الأمر الذي لا يضمن حقوق السائق بشكل كبير.
- تكون علاوات السائق قاصرة على أن يصل التقييم إلى 5 نجوم أو أقل قليلًا إلى 4:3، وبالتالي فإن العلاوة تتأثر بحالات التقييم السلبي.
شروط العمل في أوبر مصر
تضع شركة أوبر عدة شروط لمن يرغب في التوظيف نذكر منها ما يلي في النقاط المقبلة:
- أن يكون سن المُتقدم يتراوح بين 21 سنة إلى 60 سنة، فلا يتم توظيف ما دون ذلك.
- أن يكون للمُتقدم رخصة قيادة سارية، ورخصة سيارة أيضًا سارية.
- أن يكون المتقدم حاصل على مؤهل علمي مناسب.
- أن يُحضر المتقدم فيش جنائي، فلا يكون عليه أي نوع من القضايا والأحكام الجنائية، ضمانًا لسمعة الشركة.
بالتالي تكون الإجراءات المطلوبة عند التقدم بالتوظيف هي كالتالي:
- إحضار صورة من رخصة القيادة، مع الاطلاع على أصل الرخصة.
- إحضار رخصة السيارة نفسها إن وُجدت، مع وجود الأصل للاطلاع عليها.
- ضرورة عمل فحص شامل على السيارة.
- التوقيع على تعهد محاربة التحرش الجنسي، إعمالًا للأمان.
- ضرورة القيام بتحليل لمعرفة إذا كان المتقدم مدمن أم لا، ويكون التحليل موجه باسم الشركة.
نصائح للراغبين في العمل مع أوبر
من خلال تجربتي في العمل مع أوبر مصر أقدم عددًا من النصائح لمن يرغب في العمل؛ حتى يتمكن من العمل بشكل جيد، فقبل أن تبدأ بالعمل في شركة أوبر مصر عليك أن تعلم عنها جيدًا، وتعرف شروطها وذلك حتى لا تقع في أخطاء سواء فيما يتعلق بالعمل ذاته أو بالتعاقد، كما يُمكنك محاولة استخدام التطبيق كثيرًا؛ حتى تتعلمه بأسرع وقت ممكن ولا يُسبب لك أزمة.
- عليك أن تضع نفسك دائمًا مكان العميل، وبالتالي يجب أن تتعامل كما تحب أن تُعامل، لذلك فأنت من يضع التقييم لنفسك قبل تقييم العميل.
- عليك أن تعلم أفضل الأوقات التي يُمكن أن تعمل فيها أوبر في المنطقة الخاصة بك؛ حتى تكون مستعدًا في كل الأوقات.
- عليك التركيز مع الأوقات التي يكون بها عمل أكثر، وهي الأوقات التي يكثر فيها طلب سيارة أوبر، الأمر الذي يتطلب منك أن تكون نشطًا على تطبيق أوبر لأطول فترة ممكنة.
- يمكنك أخذ طعام وشراب كافي أثناء رحلاتك في الطريق حتى لا تضطر إلى التوقف.
- عليك الحفاظ على السيارة نظيفة فهي أمانتك إن كانت سيارة الشركة، أو حتى إن كانت سيارتك الخاصة فهي سمعة الشركة بأي حال.
- من خلال تجربتي في العمل مع أوبر مصر أدركت أن أهم سمة في السائق هي الصبر، فلا عليه أن يفقد صبره سريعًا، فكل ما يمر به في يومه يحتاج لصبر شديد، وبالتالي حتى تستمر في العمل دون إحباط عليك أن تتحلى بالصبر.
وأرجو أن أكون قد قدمت لكم النفع والفائدة عبر قراءتكم لسطور هذا الموضوع.
قدمت لكم تجربتي في العمل مع أوبر مصر، بالإشارة إلى عيوب ومميزات التوظيف في الشركة، مع ذكر بعض النصائح لمن يرغب في العمل مع أوبر مصر، بالإضافة إلى معرفة كيفية الحصول على أفضل تقييم، ونتمنى أن نكون أفدناكم.
