كتب عن التسويق الالكتروني مع النمو المتسارع في وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام التكنولوجيا الرقمية والتطورات المبهرة فى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أصبح يحتل التسوق الالكترونى مكانة متميزة فى كل المناطق اما يوفره من سهولة وامان وتوفير للوقت والنفقات وفى هذا المقال يقدم موقع البلد كافة المعلومات الهامة عن كتب عن التسويق الالكتروني.
ما هو التسويق الالكتروني:
- هو نشاط إنساني يساعد في تيسير عملية الانتقالات التجارية، حيث لا يقصد فقط انتقال السلع بين الأفراد، بل أيضا الكثير من أنواع الخدمات، عن طريق التواصل بين التاجر والعميل.
- وذلك يتم عن طريق الانترنت أو ارسال رسائل إلكترونية، باستخدام أدوات مساعدة مثل الهاتف الجوال ليتم الاتصال بين العميل والتاجر.
أفضل 3 كتب خاصة بالتسويق الإلكتروني بي دي اف مجانية:
- كتاب ديجيتال ماركتينج:
يتضمن هذا الكتاب عرض أساسيات التسويق الالكتروني، يستفيد المبتدئين من هذا الكتاب، لاحتوائه على (مقدمة خاصة بالتسويق العقاري، المزايا الخاصة بالوثيقة والفرص الخاصة بالعمل، مقدمة عن السيو، الحملات الخاصة بالإعلانات، و تحليلات المواقع).
- كتاب Beginner’s Guide to Digital marketing:
يحتوي هذا الكتاب على أهم ما يحتاجه المبتدئين، وذلك لعمل خطة للتسويق الإلكتروني، وبسبب احتواء هذا الكتاب على معلومات هامة يجب أن يتم اقتناؤه وتطبيق خطواته في الحقيقة، وذلك بسبب انه يتضمن(الفائدة من تصميم موقع بسهولة ومناسب للهاتف الجوال، مقدمة عن السيو والخطط الخاصة بالتسويق، وطريقة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لربط العملاء بالمنشأة).
- كتاب International Digital Marketing:
يحتوي هذا الكتاب على نصائح هامة بطريقة عملية مثل(وسائل وضع خطة تسويق إلكتروني ناجح، وسائل تطوير التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي، وسائل الإعلان على جوجل، ووسائل التعامل مع أسئلة العملاء الأجانب).
أشهر كتب تسويق إلكتروني غير مجانية:
- كتاب you’re My favorite client:
يتضمن هذا الكتاب على أكثر من طبعه، كل طبعة تشتمل على اختبارات معقدة تناقش موضوعات فردية، يجب على جميع المتفاعلين مع التسويق الالكتروني ان يقوموا بشرائه وقراءته، يناقش الكتاب علاقة البائع بالمشتري، حيث أن يجب أن يشعر العميل بالاهتمام.
- كتاب Youtility:
يتضمن هذا الكتاب نظريات من شأنها أن يتعلم البائع كيفية مساعدة العملاء المستهدفون من أجل تمتعهم بنظام حياة أفضل، حيث أن العملاء اليوم غاية في الدهاء، لا يمكن إقناعهم بأشياء غير ذات قيمة، فهم لا يعطون ولائهم لمنتج معين لمجرد الدعاية الجيدة المقامة عليه ولكن يعطون ولائهم لمن يوفر الخدمات الجيدة.
ما هي الخصائص التي يمنحها التسويق الإلكتروني للأفراد؟
- اولا: لا يجب على المسوق الذهاب إلى العميل: قديما كان المسوق هو من يبحث عن العملاء، ويكون هدفه الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين، ولكن هذه طريقة قد عفا عنها الزمن، لظهور التسويق الالكتروني الذي غير الكثير من المفاهيم، الآن العميل هو من يقوم بالبحث عن السلع والخدمات عن طريق الانترنت، وهذا ما يبرر توافد الكثير من العملاء على شراء السلع دون تدخل من المسوقين.
- ثانيا: تحقيق الأرباح بدون مبيعات: في القديم كان أصحاب المحلات يعانون كثيرا من التعامل المباشر مع العملاء، هنا يكون ربح التاجر يعتمد على من يقومون بالشراء فقط، هناك حل مبتكر لجعل كل زيارة للتاجر هي ربح حتى لو لم يتم دشراء أي شئ من منتجاته، هذا الحل المبتكر هو التسويق الالكتروني، فيمكن للفرد تحقيق كم من الأرباح بزيادة عدد زوار موقعه الإلكتروني فقط، بالرغم من عدم الشراء الفعلي بعد، وذلك عن طريق رفع نسبة الإعلانات الممولة على الموقع مثلا.
- ثالثا: أهم أركان التسويق الناجح هو الإعلان عن منتج معين، ويجب للقيام بذلك دفع مبالغ مالية من أجل تنفيذ هذه الإعلانات سواء كانت هذه المبالغ خاصة بالإعلانات نفسها أم بالأدوات المستخدمة في الإعلان، وليس معني تنفيذ الإعلان انه قد حقق الهدف المنشود منه، فهذا أمر وذاك أمر آخر، إلى جانب محلية هذه الاعلانات، أما التسويق الالكتروني، فالتاجر ينشأ الإعلان بنفسه، إعلان طوال اليوم ليلا نهارا، يمكن أن يكون مدفوع أو مجاني حسب إمكانيات التاجر، مع إمكانية أن يصل هذا الإعلان عالميا.
- رابعا: لا تحتاج إلى التعب الزائد بعد اليوم بعد استخدام التسويق الالكتروني، فبعد تحمل ظروف التسويق التقليدية من تعب وإرهاق وصبر على التعامل مع أشخاص قد يؤذون المسوق نفسيا، إلى جانب الانتقالات الكثيرة أثناء متابعة العملاء الذين يجب أن يكون باستمرار لعدم فقد ولاء العملاء، جاء التسويق الالكتروني موفرا وقت ومجهود، بل ومصاريف،
- خامسا: تقليديا كان التسويق يتم ضمن مجموعة من الالتزامات، تكلفة ماديا و نفسيا وجسديا، دون النظر إلى الأرباح فالتاجر ملزم بكل ذلك دون أدنى اعتراض حتى،أما التسويق الالكتروني فهو مفيد جدا خاصة لأصحاب المشروعات الصغيرة، فليس هناك حاجة إلى أدوات كثيرة كل ما في الأمر هو توفير كمبيوتر وانترنت، ويبدأ التسويق في الحال.
- سادسا: التسويق الالكتروني من شأنه جعل التاجر متصل دائما بالعملاء، حيث أن هناك أدوات يمكن استخدامها للتواصل مع العميل ومعرفة آرائه ومتطلباته، مثل google analysis, هنا يمكن معرفة كل شئ عن العميل عن طريق الإجابة عن عدة أسئلة.
ما هي فوائد التسويق الالكتروني بالنسبة للتاجر؟
- يعطي للشخص معلومات كثيرة عن العميل، ويجعله يحصل على سوق أكبر.
- يمكن للشخص أيضا من خلال التسويق الالكتروني، جعل الإعلان مبتكر ومميز، وذلك عامل جذب قوي للعملاء.
- كافة الحملات الاعلانية مزودة بإحصائيات وتقارير حقيقية.
- كافة المشروعات سواء كبيرة أو صغيرة تستخدم نفس آليات التسويق المتاحة.
- يمكن للشخص أن يقوم بإدارة حملته الإعلانية عن طريق الانترنت، دون الحاجة إلى مساعدة أحد، ويتم الأمر بسرعة كبيرة أيضا.
- متابعة في الحال للعملاء والرد على جميع الأسئلة بصورة شاملة وبسرعة في ذات الوقت.
- يمكن عن طريق التسويق الالكتروني تحديد منطقة معينة لنشر الإعلان لعملاء هذه المنطقة فقط.
- التسويق موفر نسبيا بسبب عدم وجود مسوق يحصل على أجر مقابل ذلك.
- يمكن تعديل الإعلان أو حذفه في أي وقت.
- حتى الإعلانات الإلكترونية الممولة ارخص كثيرا من الطرق التقليدية للتسويق، مثل التلفاز والراديو.
ما هي فوائد التسويق الالكتروني بالنسبة للعميل؟
- يمكن أن يحصل العميل على الخدمات أو المنتجات بكل سهولة عن طريق خدمة الانترنت.
- بدون بذل أي مجهود، يمكن للعميل الحصول على أفضل المنتجات بأعلى جودة.
- يمكن حصول العميل على السلعة أو المنتج على مدار الساعة ، الإنترنت ليس محدد بوقت.
- ضمان حصول العميل على الخدمات بكل دقة.
- المعلومات المعروضة غاية في الوضوح، وذلك يجعل عملية اختيار العميل واتخاذه قرار تصبح أسهل.
ما هي طرق التسويق الالكتروني عبر الانترنت؟
- التسويق لمنتج عن طريق كتابة مقال عنه ويجب أن يكون المنتج يتمتع بالمصداقية.
- عن طريق عمل اعلانات ممولة على مواقع التواصل الاجتماعي، لنشر النشاط المعلن عنه.
- استخدام الصحف الالكترونية في الإعلانات.
- الدخول على المنتديات التي تقام على مواقع التواصل الاجتماعي، وإتاحة أن يعبر كل عميل عن رأيه.
ما هو التسويق الالكتروني عن طريق الهاتف الجوال؟
- يتم ذلك عن طريق جمع قاعدة عملاء معينة يكون معروف عنهم الاهتمام بالمنتج الذي يتم التسويق له.
- ثم يقوم التاجر بإرسال رسائل دعائية من أجل الإعلان عن منتج أو خدمة معينة.
- يمكن أيضا عن طريق التواصل بالمكالمات الصوتية، وذلك يتم على فترات، مع عمل استبيانات الآراء بصفة دورية أيضا.
تناولنا فى هذا المقال كل المعلومات الهامة عن كتب عن التسويق الالكتروني وقدمنا لكم أفضل 3 كتب خاصة بالتسويق الإلكتروني بي دي اف مجانية وأشهر كتب تسويق إلكتروني غير مجانية كما تناولنا فى هذا المقال الخصائص التي يمنحها التسويق الإلكتروني للأفراد وما هي فوائد التسويق الالكتروني بالنسبة للعميل وللتاجر.
