خطأ حساب المستفيد غير نشط أو مجمد الحل 1446 تلك المشكلة تواجه الكثير من العملاء في بنك الراجحي، فعلى الرغم من أن البنك يعتبر واحدًا من أشهر البنوك في المملكة نظرًا للخدمات الرائعة التي يقدمها باستمرار للعملاء، إلا أن عملائه يواجهون مشكلة الحساب المجمد، ولكن يعمل البنك على تقديم أفضل الحلول، والتي سوف نتعرف عليها عبر موقع البلد.
خطأ حساب المستفيد غير نشط أو مجمد الحل 1446
يعد مصرف الراجحي واحدًا من أضخم وأهم البنوك المتواجدة في المملكة العربية السعودية حيث يقدم الكثير من الخدمات المميزة التي تثير اهتمام العملاء بشكل كبير، خاصة أن كافة معاملات البنك تتوافق مع قواعد الشريعة الإسلامية وهذا ما يبث الراحة في نفوس العملاء لأن هناك الكثير من البنوك التي لا تهتم بهذا الأمر.
في الكثير من الأحيان يتفاجأ العميل أن الحساب الخاص به تم تجميده أو أصبح غير نشط تمامًا وبالتالي لا يتمكن من استخدامه نهائيًا سواء في سحب أو إيداع الأموال، ذكر البنك أن هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى حدوث هذا الأمر، وجاءت على النحو التالي:
- إذا لم يلتزم العميل بأيً من القواعد والشروط الأساسية للبنك على الرغم من تحذيره قبل ذلك في تلك الحالة يلجأ البنك إلى تجميد حسابه على الفور.
- في حالة كتابة العميل بياناته الشخصية بشكل غير صحيح عندما يبدأ البنك في مراجعتها، ويلاحظ وجود خطأ يقوم بإلغاء تنشيط الحساب حتى يقوم بمراجعة البيانات مع العميل مرة أخرى.
- إذا كان الحساب الخاص بالعميل لا يحتوي على أي أموال نهائيًا لفترة طويلة يقوم البنك بتجميد الحساب.
- في حالة تراكم الكثير من الديون على العميل يتم تجميد الحساب نهائيًا تحت إشراف الجهات الحكومية المختصة.
- إذا لم يقم العميل بتحديث بياناته الشخصية في المدة التي يحددها المدة.
- توقف العميل عن إجراء المعاملات المالية تمامًا وبالتالي يصبح الحساب في حالة الركود مما يؤدي إلى إلغاء تنشيطه.
- في حال صدور أي أحكام جنائية على العميل يقوم المصرف بتجميد الحساب على الفور.
طرق تنشيط حساب الراجحي المجمد
في نطاق حديثنا عن خطأ حساب المستفيد غير نشط أو مجمد الحل، مصرف الراجحي يساعد العميل على إعادة تنشيط حسابه المجمد مرة أخرى والتمتع بكافة الخدمات التي يقدمها البنك، خلال وقت قصير للغاية، حيث يوفر أكثر من طريقة يستطيع العميل اختيار ما يناسبه، وتتمثل في النقاط التالية:
1- تنشيط الحساب عن طريق خدمة العملاء
مصرف الراجحي يحتوي على فريق خدمة عملاء تم إعداده على أعلى مستوى، حيث يعمل على علاج كافة المشاكل التي تواجه العملاء، لذا يمكن للعميل التواصل مع خدمة من خلال الآتي:
- في البداية يتم التواصل مع خدمة عملاء مصرف الراجحي على رقم +966920003344.
- الاتصال من خارج السعودية على رقم +966114603333.
- بعد ذلك يتم التحدث مع خدمة العملاء والاستفسار عن سبب تجميد الحساب.
- إخبار خدمة العملاء برقم الحساب المجمد.
- تقديم طلب لإعادة تفعيل الحساب مرة أخرى.
- في حالة حل أسباب تجميد الحساب يتم تنشيطه على الفور.
2- تنشيط حساب الراجحي عن طريق الفرع
في حالة إذا لم يرغب العميل بالتحدث مع خدمة العملاء يستطيع حل المشكلة من خلال التوجه إلى فرع مصرف الراجحي، والتوجه إلى قسم العملاء لمعرفة سبب تجميد الحساب، بعد التوصل إلى حل المشكلة يقوم العميل بتقديم طلب إعادة تفعيل الحساب، سيقوم الموظف بتنشيط الحساب على الفور حتى يتمكن العميل من إجراء كافة المعاملات مرة أخرى.
كيفية تحديث بيانات الراجحي
في صدد حديثنا عن خطأ حساب المستفيد غير نشط أو مجمد الحل نجد أن مصرف الراجحي يشترط على العميل أن يقوم بتحديث بياناته الشخصية كل فترة حتى لا يتم إلغاء تنشيط حسابه، ولا يتمكن من استخدامه، لذا وفر على العميل أكثر من طريق يستطيع استخدام أيًا منها لتحديث البيانات، ويام ذكرها فيما يلي:
1- تحديث البيانات عن طريق الموقع الإلكتروني
سهل مصرف الراجحي على العميل عملية تحديث البيانات حيث يتمكن من القيام بها عبر الموقع الإلكتروني دون حاجة للتوجه إلى فرع المصرف مما يوفر عليه الوقت والجهد وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
2- تحديث البيانات عن طريق الهاتف المصرفي
استكمالًا للحديث عن خطأ حساب المستفيد غير نشط أو مجمد الحل، يوفر مصرف الراجحي فريق خدمة عملاء متكامل يساعد العملاء على القيام بكافة معاملاتهم لذا يمكن اتباع الخطوات التالية لتحديث البيانات عبر الهاتف:
طرق التواصل مع مصرف الراجحي
أثناء تناول الحديث عن خطأ حساب المستفيد غير نشط أو مجمد الحل نجد ان مصرف الراجحي يعتبر من أكبر المصارف في العالم وليس في المملكة العربية السعودية فقط حيث يملك أصول مالية تصل إلى 658 مليار سعودي وذلك ما يجعل واحدًا من أقوى البنوك بالإضافة إلى عدد عملاء البنك الذي يصل إلى الملايين نظرًا لقدرته الدائمة على التطوير من ذاته لتقديم كافة الخدمات التي قد يحتاجها العميل يومًا ما.
كما أنه يستخدم كافة التقنيات الحديثة، ويواكب دائمًا تطور التكنولوجيا، يتيح البنك العديد من الطرق التي يتمكن العميل من خلالها الاستفسار عن كل ما يرغب به، والاطلاع على الخدمات التي يقدمها البنك، وجاءت على الشاكلة التالية:
- يمكن الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمصرف الراجحي من هنـــــا
- الدخول إلى صفحة الراجحي على الفيس بوك من هنــــا
- يمكن زيارة صفحة الراجحي على تويتر من هنـــــا.
- إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني: [email protected]
- الاتصال من داخل السعودية على رقم +966920003344.
- يمكن الاتصال من خارج السعودية على رقم +966114603333.
- يستطيع العملاء الجدد التواصل مع خدمة العملاء على رقم 8001241222.
- تقديم الشكاوى والبلاغات على رقم 8001244455.
مصرف الراجحي يسعى جاهدًا لمساعدة العملاء بكافة الطرق الممكنة حيث يعرف بقدرته على حل كافة المشاكل والإجابة على الاستفسارات خلال وقت قصير، وذلك ما يجعله في نجاح مستمر.
