خدمة عملاء سي اي بي، يرغب الكثير في جمهورية مصر العربية من الاستفسار على العديد من الأسئلة في بنك سي أي بي، ولا يعرف الكثير من الناس كيف يتواصلون مع خدمة عملاء البنك، ولذلك في هذا المقال سوف نتعرف على كل ما يخص طرق التواصل مع خدمة عملاء بنك سي أي بي.
خدمة عملاء سي اي بي
يريد الكثير من الناس التواصل بشكل مستمر مع بنك سي أي بي عن طريق خدمة عملاء سي اي بي، لمتابعة حساباتهم البنكية، والسؤال عن شئ ما، وسوف نتعرف على طرق التواصل، ولكن سوف نتحدث أولاً عن نبذة مختصرة عن بنك سي أي بي، قبل البدء في التحدث في خدمة العملاء الخاصة بالبنك.
بنك سي اي بي
قبل التعرف على خدمة عملاء سي اي بي، يجب أن نعرف أنه عند التعامل مع أي بنك في العالم، لابد من أن تعرف المعلومات الخاصة بالبنك بشكل مستمر، والأخبار الدائمة على البنك، لأن البنك المشترك فيه هو من يقوم بحفظ أموالك، ولذلك سوف نقدم بعض المعلومات عن بنك سي أي بي، وهي على النحو التالي:-
- هو أحدى البنوك المصرية.
- هو بنك من ضمن البنوك الخاصة في مصر.
- يعد من أكبر البنوك التي توجد في القطاعات الخاصة في مصر.
- يعمل على تقديم العديد من المميزات، سواء في سوق العملات أو في سوق المنتجات والتجارة.
- يعمل على التعامل مع كل الطوائف سواء صاحب شركات ومؤسسات أو بسيط أو صاحب مشروعات صغيرة.
- ويعد هو اختيار مثالي لمعظم الشركات الخاصة الموجودة في مصر، حيث يصل عدد الشركات التي تتعامل معه ما يصل إلى 500 شركة.
- يعتبر هو من أكثر البنوك التي تعمل على تحقيق الربح في السنوات الماضية، لتصل عدد سنوات إلى حوالي 35 سنة، يعد هو الأول في البنوك التجارية في هذه السنوات.
- يعمل على تشغيل ما يقارب من 6 آلاف عامل وموظف في البنوك الخاصة به.
- تأسس في القرن التاسع عشر عام 1975 ميلادي، أي منذ ما يقارب من 45 عام.
- يوجد المقر الرئيس له في محافظة القاهرة.
- يقدم العديد من الخدمات مثل الاستثمار والتجارة والرهن العقاري وبطاقات الائتمان والخدمات المالية والتأمين.
- تبلغ العائدات الثانوية له ما يقارب من 10 مليار جنيه مصري.
- يبلغ رأس مال الشركة ما يقارب من 16 مليار دولار أمريكي.
- تأسس هذا البنك نتيجة اشتراك البنك الأهلي المصري وبنك مانهاتن.
التواصل خدمة عملاء سي اي بي
سوف نتعرف على الطريقة التي يمكن أن يستخدمها العميل لإنشاء اتصال بينه وبين البنك وخدمة عملاء سي اي بي، ويمكن أن تكون هناك عدة طرق للتواصل مع البنك، سوف نتعرف عليها بالتفصيل، وهي على النحو التالي.
التليفون: يمكن أن تقوم بالتواصل مع البنك عن طريق استخدام التليفون المحمول، وتقوم بالآتي:-
- يمكن أن تقوم بالاتصال بالبنك عن طريق طلب الخط الساخن، وهو
- يمكن أن يقوم العملاء المستخدمين في بنك سي أي بي بالاتصال على البنك من خارج جمهورية مصر العربية عن طريق طلب الرقم التالي
- سوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك فور الاتصال، ويحب أن تكون على علم بالسوفت كود الخاص بالشركة وهو ( CIBEEGCX ).
- تعمل خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ولمدة ستة أيام في الأسبوع ماعدا يوم الجمعة.
الفرع: يمكن أن تقوم بالتوجه إلى أقرب فرع من الفروع الخاصة بالبنك، ويكون للبنك فروع في كل محافظات مصر، وعدد من الصرافات الآلية، وهذا يعمل على توفير هذه مميزات:-
- تتمكن من التحدث مع خدمة العملاء وجه لوجه.
- تتمكن من الاستفسار بالشكل الصحيحة.
- يقوم العامل في البنك بشرح ما تريده في خطوات، لكي تتمكن من الاستيعاب السهل.
الانترنت: يمكن أن تقوم بالدخول على الصفحة الرسمية للبنك، والذي يوجد فيها العديد من الأسئلة والإجابات المطروحة التي يمكن أن تغنيك عن الاتصال بخدمة العملاء، ويمكن أن تقوم بالدخول إلى الموقع عن طريق الضغط على كلمة بنك cib.
خدمة الإنترنت البنكية من بنك سي اي بي
وتعتبر خدمة الإنترنت البنكية هي جزء من خدمة عملاء سي اي بي، ويعمل الموقع الخاص ببنك سي أي بي على توفير خدمة الاتصال بالإنترنت، لكي يستطيع العميل أن يقوم بتقديم الشكوى أو الاستفسار أو السؤال الذي يريده في أي وقت، وسوف نقوم بعرفة الخطوات، عن طريق إتباع الآتي:-
- تقوم بالضغط على الكلمة التالية بنك cib وهو الموقع الرسمي لبنك سي أي بي.
- سوف تجد العديد من الخيارات التي تكون ملونة باللون البرتقالي.
- تقوم بالضغط على الخدمات الإلكترونية.
- سوف يقوم الموقع بفتح عدد من الاختيار، تقوم بالضغط على خدمة انترنت بنك.
- ثم تقوم بالضغط على مستخدم جديد.
- يقوم العميل بعدها بالضغط على تسجيل جديد بالبريد الالكتروني.
- سوف يقوم الموقع بطلب رقم البطاقة الشخصية الخاصة بك، أو رقم بطاقة الائتمان الشخصية.
- ثم تقوم بكتابة كلمة سر قوية للاشتراك في الخدمة.
- تقوم بقراءة كافة الشروط والأحكام، والضغط على أوافق على كل الشروط والاحكام.
- وبذلك تكون قد سجلت دخولك على خدمة الإنترنت البنكية، والتي سوف نتعرف على أهم الامتيازات التي تقوم بتوفيرها لك.
مميزات خدمة الإنترنت البنكية
هناك العديد من المميزات التي سوف تتحقق بمجرد أن تقوم بالاشتراك في مميزات خدمة الانترنت البنكي في بنك سي أي بي، وتعتبر هي جزء لا يتجزأ من الاتصال أو طرق الاتصال على خدمة عملاء سي اي بي، وعن أهم المميزات تكون هي الآتي:-
- تقوم بشكل مباشر في التعرف على الرصيد الموجود في حسابك في البنك.
- يمكن أن تقوم بطباعة الفواتير التي قمت بسحبها أو إيداعها أو تحويلها إلى أي جهات أخرى، داخل أو خارج مصر.
- يمكن أن يقوم العميل من خلالها التعرف على كافة المعلومات عن القروض، والمدى التي يمكن أن يقوم العميل بسحبه في القروض، وما الضمانات والشروط.
- يمكن أن يقوم الشخص بمتابعة كل المدفوعات والمصروفات التي تمت من خلال الأسواق الإلكترونية، وهي خدمة تتم عن طريق my money.
- يستطيع العميل ان يقوم بتفعيل خدمة التنبيهات، ليقوم الموقع بإيصال أي من الأخبار التي تخص أخبار البنك الجديدة أو الأخبار التي تخص حسابك في البنك من إيداع أو سحب أو أي شئ آخر.
- يمكن أن يقوم العميل بتحويل الأموال التي يريدها من موقعه باستخدام الخدمات الموجودة على الموقع، ويتم التحويل من داخل مصر إلى خارجها أو العكس.
- يسمح الموقع بأن تقوم بالشراء عبر استخدام البطاقة الائتمانية للبنك، ويتم التسوق بها في كل المتاجر الإلكترونية.
- يمكن أن يقوم العميل بتحديث البيانات الشخصية في حسابه على الصفحة، ويمكن أن يقوم بالإضافة والتعديل.
- يعمل على تسهيل كافة الإجراءات عبر استخدام شبكة الانترنت، وهو يمثل تطبيق مصغر على جهاز المحمول، يتم استخدامه عند الحاجة الضرورية إليه.
يعرف أن خدمة عملاء سي اي بي تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، لتقوم بتلبية احتياجات العملاء في أي وقت، وعلى مدار أيام الأسبوع ماعدا يوم العطلة.
