كيفية كتابة شكوى ضد شخص؟ وما هي قواعدها؟ حيث أنه في حال تعرض الشخص لضرر أو أذى من شخص أخر، يحق له أن يقدم شكوى ضده، حتى يستطيع أن يأخذ حقه بطريقة مشروعة عن طريق القانون، وسوف نوضح طريقة كتابة الشكوى وصيغتها الصحيحة من خلال هذا المقال عبر موقع البلد.
كيفية كتابة شكوى ضد شخص؟
- في حال أراد الشخص تقديم شكوى لابد أن يعلم ضرورة توفر شرط الاحترافية والصيغة القانونية بها.
- لذلك لابد من التوجه لمركز الشرطة والاستعانة بمحامي، أو كاتب المحكمة في كتابة الشكوى.
- يمكن أن يقوم صاحب الشخص بكتابتها، ولكن لابد أن يتجنب الأخطاء اللغوية التي تؤدي إلى تغير المعنى، كما يجب صياغتها بشكل جيد.
- بالإضافة إلى الحرص على تقديم الشكوى بعد وقوع الحدث مباشرة.
- وذلك لأن في حال التأخر لا يعتد بها وذلك بحد أقصى شهرين بعد حدوث الواقعة.
- وعندها لابد من عدم التردد في تقديم الشكوى للحصول على الحقوق الواجبة، لأن هذا التردد والمماطلة يؤدي إلى ضياع الحق ورفض الجهة المعنية لقبول الشكوى.
قواعد كتابة الشكوى ضد شخص
توجد بعض القواعد التي يجب اتباعها عند كتابة شكوى رسمية وهي:
- الاهتمام بتقديمها بعد الواقعة مباشرة أو بفترة زمنية قصيرة.
- الحرص على توصيلها للجهات المختصة المسؤولة عن ذلك.
- تجنب الأقاويل الخاطئة والافتراء، فيجب أن تكون المعلومات صحيحة حتى لا تتسبب في ظلم أحد لأن الجهات المختصة سوف تأخذ بكل المعلومات المذكورة وتتصرف على أساسها.
- يلزم أن يتم تقديم الشكوى من صاحبها بصفة شخصية لأن الشكاوى التي تقدم من أطراف أخرى ليس لها علاقة بالموضوع لا يعتد بها.
- يمكن قبول الشكوى بالصيغ التالية: وكيل، وصي، أو ولي.
- الحرص على الصياغة الجيدة للشكوى وتجنب الاختصارات واللهجة العامية في كتابتها.
- كما لابد أن تخلو من الأخطاء اللغوية والإملائية.
- والاهتمام بكتابة قواعد اللغة بشكل واضح وصحيح حتى يستطيع القارئ أن يفهم الواقعة بسهولة.
- من الأفضل طباعة الشكوى والابتعاد عن كتابتها يدويا، وذلك للتنسيق الصحيح وإمكانية اختيار الحجم واللون المناسب للخط.
ما هي المحتويات الأساسية الواجب ذكرها في الشكوى
هناك بعض الأمور التي يجب ذكرها داخل رسالة الشكوى حتى تكون صحيحة ويعد بها وتتمثل في:
كتابة اسم الجهة المختصة:
- يجب البدء بكتابة اسم الجهة التي ستوجه لها رسالة الشكوى.
- مع الحرص على كتابتها بشكل واضح ودقيق، وعادة تكتب في النصف الأعلى من الصفحة.
- حيث يتم ذكر الآتي: لدى دائرة …..، أو لدى محكمة …..، أو حتى القسم المطلوب.
- إذا كانت موجهة لشخص معين يتم ذكر حالته الاجتماعية أو منصبه العملي.
كتابة اسم المشتكي:
- يتم كتابة اسم صاحب الشكوى الرباعي، ومحل إقامته بشكل واضح ودقيق.
- ورقم بطاقة الهوية الخاص به، وتاريخ الميلاد.
- مع ذكر رقم الهاتف ومكان العمل.
- والحرص على توضيح صفته في الشكوى سواء كانت بصفة شخصية أم ولي، أم وكيل، أو غير ذلك.
اسم المشتكى عليه:
- يجب أيضا كتابة كل البيانات الخاصة بالمشتكى عليه مثل: الاسم الرباعي، رقم الهاتف، محل السكن، مكان العمل.
- وذلك حتى تستطيع الجهات المختصة الوصول إليه.
موضوع الشكوى:
- يتم كتابة العنوان الخاص بموضوع الشكوى الذي سيتم بسببه إرسالها.
- فيجب أن يتوفر في العنوان شرطي الوضوح والاختصار.
واقعة الشكوى:
- يتم كتابة كل التفاصيل الخاصة بسبب الشكوى.
- مع الحرص على كتابتها بصيغة جيدة وبشكل معبر حتى يستطيع القارئ أن يفهم مجمل الموضوع.
- والاهتمام بذكر تاريخ الواقعة، وفي حال وجود شهود يجب إضافة أسمائهم.
- بالإضافة إلى ضرورة إرفاق جميع البيانات والوثائق الهامة التي تثبت صحة الشكوى.
- من الأفضل تقسيم العبارات إلى عدة فقرات في حال كانت الواقعة طويلة وأحداثها كثيرة، لأن هذا الأمر سيسهل من قراءتها وفهمها.
الطلب:
- هو السبب الأساسي لإرسال رسالة الشكوى.
التاريخ:
- هو التاريخ الخاص بكتابة رسالة الشكوى.
عبارة احترام:
- بعد الانتهاء من كتابة الشكوى يتم إنهاء الرسالة بعبارة احترام.
- وهي مثل: مع كامل الاحترام والتقدير وتكتب عادة في نصف الصفحة.
التوقيع:
- بعد كتابة عبارة الاحترام، يتم كتابة الاسم الرباعي مرة أخرى مع التوقيع بخط اليد.
- يوضع التوقيع في الجزء السفلي الأيسر من الصفحة.
ما هي عناصر كتابة رسالة الشكوى
عند كتابة الشكوى يجب تحديد سببها أولا وتقع تحت أي بند من الشكاوى حتى يكون من السهل كتابتها والوصول للحق المطلوب حيث تتمثل عناصر الرسالة في الآتي:
عناصر شكلية:
- تهتم العناصر الشكلية بالمظهر الخارجي لرسالة الشكوى حتى تجذب انتباه القارئ أو الجهة المعنية بالشكاوى.
- حيث تقوم بإثبات كافة التفاصيل والبيانات الهامة للرجوع إليها عند الحاجة.
- فهي تشمل على التاريخ سواء لكتابة الرسالة أو إرسالها.
- كما تحتوي على أسم صاحب الشكوى، أو مقدم الرسالة وما علاقته بالشخص المشتكي إليه.
- بالإضافة إلى واقعة الشكوى، وكتابة خاتمة احترام للشخص أو الجهة المقدم إليها الشكوى.
- مع وضع كافة الأوراق من فواتير أو صور وغيرهم حتى تدعم الشكوى وتثبتها.
العناصر البنائية:
- تهتم هذه العناصر بالدقة والاحترافية في كتابة الرسالة.
- فيجب أن تشمل الرسالة على أسلوب لغوي متميز خالي من الأخطاء الإملائية.
- مع ضرورة استخدام عبارات مهذبة وبها جدية.
- الحرص على الاختصار لأن هذه الجهات تستلم مئات أو آلاف من هذه الرسائل يوميا، فيجب احترام ذلك حتى تصل إليهم فكرة الشكوى بسهولة.
- في حال عدم تلقى استجابة للخطاب، يمكن حينها تصعيد الأمر إلى جهات قضائية أعلى.
- مع ضرورة إرفاق الرسالة بالمستندات اللازمة لإثبات صحة الشكوى.
- يجب أيضا كتابة المستندات المرفقة والإشارة إليها في الرسالة، حتى لا تضيع وسط الزحام وكثرة التحركات.
- الاهتمام بكتابة مقدمة تحتوي على الهدف من الشكوى بطريقة مختصرة في خلال فقرة أو فقرتين.
- ثم كتابة الاقتراح المطلوب لحل الشكوى.
- مع كتابة تحية احترام لمن يهمه الأمر، لما لها من تأثير جيد على نفسية القارئ.
ما هي الشكوى الإدارية
- هي إحدى الطرق التي يلجأ لها العديد من الناس للحصول على حقوقهم التي سلبها بعض الأشخاص وذلك بقصد وعنوة منهم.
- ويحدث ذلك في حال التعرض لأذى أو ضرر في حياتهم العملية أو غيرها.
- وفي حال حدوث ذلك يجب عدم التردد في تقديم الشخص المتضرر لشكوى ضد الشخص الأخر حتى يأخذ حقه منه في أقرب وقت.
- فالرسالة الإدارية يقوم فيها الموظف بكتابة خطاب للشكوى من أحد الموظفين أو الرؤساء في حال سلب أحد حقوقه وإلحاق الضرر به.
- وبذلك يحص على حقه بشكل قانوني تبعا للوائح والإجراءات اللازمة لمقر العمل.
أسباب تقديم الشكوى الإدارية
- عدم اكتفاء الموارد للقيام بالعمل اللازم، مما يؤدي إلى تعطيل سير العمل، فيجب تقديم شكوى ضد الجهة المسؤولة حتى لا يقع الخطأ بالكامل على العامل.
- كما يمكن تقديم الشكوى عند تعرض الشخص للتنمر، لأنه من الأسباب التي تؤدي لتضرر نفسي كبير.
- عدم تقدير الشخص مهنيا والحصول على توقعات غير مرضية له مقارنة بمجهوده في العمل.
- عند تعدي أحد الموظفين على حقوق وصلاحيات موظف أخر دون إذن أو أخذ تصريح منه.
- في حال ترقية أحد العاملين على حساب عامل أو موظف أخر هو الأحق بهذا المنصب، نظرا للأقدمية والكفاءة.
وبهذا نكون قد وفرنا لكم كيفية كتابة شكوى ضد شخص؟ وللتعرف على المزيد من المعلومات يمكنكم ترك تعليق أسفل المقال وسوف نقوم بالإجابة عليكم في الحال.
